1 – QUAL O NOSSO COMPROMISSO COM A SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A AT3 Internet é uma reconhecida empresa provedora de internet, que conecta você na velocidade da fibra ótica. Somos uma empresa de Aracruz, que tem orgulho de atender os nossos clientes bem de perto e com uma das melhores tecnologias disponíveis no mundo. Estamos em constante evolução e expansão, então fique por dentro de todas as nossas novidades aqui no site, como planos, ofertas e área de cobertura.
Além do nosso compromisso com a qualidade dos serviços aos usuários, temos forte dedicação na proteção da privacidade das informações confiadas pelos nossos clientes à nossa empresa.
Esta política foi elaborada em conformidade com a LGPD e a sequência das informações segue o que chamamos de “Ciclo de tratamento de dados”. Dedique alguns instantes do seu tempo para compreender como suas informações são processadas em nossos bancos de dados.
2 – NO QUE CONSISTE A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)?
É a lei federal que estabelece regras ao uso de dados pessoais por entidades públicas e privadas. A LGPD (nº 13.709/2018) garante direitos aos titulares dos dados e estabelece as regras para coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados de pessoas físicas.
3 – QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E POR QUÊ?
O tratamento das informações de nossos clientes é essencialmente relativo a questões cadastrais e financeiras.
Como provedores de acesso à internet, nossa prestação de serviços consiste em permitir sua navegação à sítios de páginas disponibilizadas na “web”, acesso à vídeos, aplicações de internet, dentre outros. Porém, não temos acesso ao “O QUE” ou ao CONTEÚDO acessado por nossos clientes.
Sendo assim, coletamos de nossos clientes somente aquilo que é essencial para nossa adequada prestação de serviços, dispostas nos itens a seguir.
4 – QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA AT3
Aqui estão os dados que tratamos dos clientes em nossa base de dados. Para sua compreensão, os dispusemos na seguinte ordem:
4.1 – Dados Cadastrais:
Os dados classificados como cadastrais são aqueles que o titular dos dados disponibilizou quando contratou nossos Produtos e Serviços:
4.2 – Dados de navegação:
A AT3 não possui acesso ao O QUE ou ao CONTEÚDO acessado por seus usuários durante a sua navegação. O acesso aos dados de navegação (que não são considerados dados pessoais para efeitos legais) são:
O titular de dados pode ficar tranquilo, a AT3 não acessa sua intimidade. Nenhum dado sensível é tratado em nossa empresa.
Por sensível entenda-se os dados pessoais relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à sua saúde ou à sua vida sexual.
4.3 – Dados sobre o perfil do consumidor
A AT3, com a finalidade de garantir a excelência na execução de nossos serviços tratamos dados referentes ao seu consumo de internet, históricos de pagamentos, sobre eventuais contestações e atrasos de contas, trocas de planos de serviços e contatos realizados conosco, dentre outros.
4.4 – Dados de menores de idade
A AT3 não autoriza que menores de idade contratem nossos produtos e serviços, sem que os pais ou responsáveis legais autorizem expressamente, conforme disposto na legislação pátria e/ou regulamentos aplicáveis ao assunto.
Vai um biscoito aí?
Os cookies não são considerados dados pessoais. Isso porque eles não são capazes de identificar a “pessoa por detrás do dispositivo” que acessa a internet.
Cookies são responsáveis por trazer informações acerca do padrão de navegação de um IP (Internet Protocol), mas não são capazes de aferir se o usuário daquele IP é “João, Maria ou José” por exemplo.
Como a maioria das páginas na internet, a AT3 também utiliza cookies com a finalidade de facilitar a navegação e promover uma prestação de serviços com mais qualidade e de forma personalizada para nossos clientes e interessados.
Os cookies permitem que A AT3 forneça seus serviços com mais personalização e agilidade. Contudo, caso você não queira utilizar essa ferramenta, basta desabilita-la em seu dispositivo.
5 – O QUE SÃO FEITO COM MEUS DADOS NA AT3 E SE É PRECISO DAR MINHA AUTORIZAÇÃO PARA QUE ISSO SEJA FEITO
Para prestar os serviços contratados por nossos usuários é indispensável sabermos quem eles são para sua própria segurança e para se estabelecer uma relação contratual. Além disso, além da LGPD, outras leis exigem que os provedores de internet (como é o nosso caso), tenha em seu banco de dados as informações das quais são coletadas de nossos clientes.
Pela Lei Geral proteção de dados, é possível, portanto, dispensar a burocracia de exigir do cliente autorizações no tratamento de suas informações quando deixamos claro o que fazemos e com elas e quando é necessário para:
Seus dados, portanto, são tratados, resumidamente dessa forma:
6 – COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES QUE TRATAMOS?
Tão importante quanto tratar, é assegurar que nossos clientes tenham a segurança de que suas informações sejam tratadas com segurança e com adequado sigilo e confidencialidade.
Para isso, a AT3 utiliza os equipamentos e sistemas de segurança disponíveis no mercado. Dentre eles, encontram-se os Firewalls e a Criptografia, utilizados para reduzir as possibilidades de eventuais invasões em nossos sistemas (hackers, sequestro ou uso indevido de dados).
A nossa empresa possui sistema que garantem a rastreabilidade de acesso dos dados desde o input (inserção das informações em nosso banco de dados) até o seu descarte/exclusão (LOGS). Essa medida é um requisito trazido pela LGPD para em um eventual incidente de vazamento de dados, possa ser realizado o “afunilamento”, a fim de identificar os responsáveis. Outrossim, a presente medida exerce um importante efeito pedagógico no usuário de nossos sistemas, desestimulando a
ocorrência de incidentes, intencionais ou não.
Além das medidas já mencionadas, a AT3 se baseia em princípios gerais de boas práticas de segurança no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes e interessados. Dentre os quais destacamos:
No mais, é indispensável esclarecer que os princípios expostos anteriormente não esgotam todos os preceitos que a AT3 possui como fundamento para proteção de dados. Nesse sentido, observamos o disposto pela Lei Geral de Proteção de Dados e regulamentos aplicáveis.
Complementando nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e interessados, a AT3 atua em diversas frentes para evoluir nosso programa de proteção de dados, diante disto, estabelecemos alguns pilares para nos auxiliar nesse processo de evolução, dentre os quais destacamos:
A AT3 utiliza todos esses mecanismos com a finalidade de proteger os dados pessoais dos titulares. Contudo, quando o assunto é Proteção de Dados, é necessário um trabalho em conjunto entre todos os evolvidos, desde o controlador, o encarregado, o operador até o titular dos dados.
Portanto, diante disto, a AT3 convida nossos clientes e interessados a observarem as recomendações sobre a segurança da informação, como por exemplo:
Por fim, como forma de ampliarmos a colaboração entre os envolvidos na proteção de dados, a AT3 disponibiliza um canal de comunicação, caso seja identificado ameaças, vulnerabilidades, potenciais riscos e fraudes, ou haja dúvidas e/ou sugestões. Assim, caso uma dessa hipóteses ocorra, entre em
contato pelo email: patricia.felix@acertasolucoes.net.br
7 – QUEM PODE TER ACESSO AS SUAS INFORMAÇÕES
Além de você e a AT3, por questões legais ou administrativas, suas informações poderão, eventualmente, ser acessadas por terceiros.
Mesmo quando isso for necessário, exigimos que todos os operadores (terceiros / prestadores de serviços) aos quais precisarmos dar acesso, também deverão estar em conformidade com a LGPD e com nossa Política e com o compromisso de utilizá-las apenas com as finalidades descritas nesse documento.
Assim, poderão ter acesso aos seus dados:
Especificados com quem a AT3 poderá compartilhar seus dados, é importante esclarecermos que nossa empresa utiliza métodos rigorosos na seleção de nossos parceiros e fornecedores. Bem como exigimos que eles adotem medidas e procedimentos que estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
Por fim, esclarecemos que nenhuma das informações coletadas serão compartilhadas senão para os fins e expectativas específicas de cumprimento dos nossos serviços e negócios, conforme descrito acima.
8 – POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES E QUANDO EXCLUIMOS SEUS DADOS
A AT3 armazena seus dados pessoais enquanto mantermos um relacionamento com nossos clientes e interessados e de acordo com as finalidades para as quais foram coletados.
No mais, seus dados serão armazenados por nossa empresa pelo tempo que for necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Para melhor compreensão, fizemos uma relação dos principais períodos de armazenamento, confira:
Enquanto mantivermos relação comercial / contratual com o cliente, não poderemos promover a exclusão dos dados do titular (usuário dos serviços), nem mesmo quando houver expressa solicitação, por questões legais.
Quando a relação com nosso cliente findar-se, elas serão mantidas em nosso banco de dados, também por exigência de outras leis (CDC, Cód. Civil, Leis Empresariais) seguindo-se os prazos máximos de tratamento e armazenamento por estas legislações autorizadas. Caso
Por último, a AT3 ressalta seu compromisso em manter seus dados armazenados, adotando boas práticas e medidas técnicas e administrativas para impedir sua perda, alteração e acesso não autorizados, conforme determinação da legislação aplicável.
9 – COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS DE TITULAR DE DADOS
Mesmo estando sob nossa responsabilidade, os seus dados, são seus. Você é o titular deles e asseguraremos todos os direitos que a lei lhe concede.
Para que você possa exercer seus direitos, disponibilizamos esse portal para lhe dar transparência sobre como tratamos dados e também um canal direto com a Encarregada de Proteção de dados, a Patrícia Félix.
Desta forma, para o exercício de quaisquer dos direitos estabelecidos por essa Política e/ou pela legislação, basta o titular solicita-lo através do nosso canal de comunicação pelo email: patricia.felix@acertasolucoes.net.br ou 27 99886-6449.
Para melhor exemplificação, entenda a seguir quais são seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados:
Esclarecidos quais são os direitos dos Titulares de Dados, a AT3 enfatiza que tais direitos poderão ser exercidos através do nosso canal de comunicação patricia.felix@acetasoluçoes.net.br
Por fim, a AT3 esclarece que em qualquer das possibilidades expostas acima, a nossa empresa se reversa dos direitos de solicitar esclarecimentos com relação às solicitações imprecisas, ou pouco claras, bem como de rejeitar aquelas que não são acompanhadas dos dados ou documentos necessários para confirmação adequada da identidade do titular ou de terceiro representante.
10 – NOSSOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS
A AT3 disponibiliza para nossos clientes e interessados, em caso de dúvidas, um espaço especifico em nosso site para o contato com você. Para tanto, basta acessar o link:
Contudo, caso sua dúvida seja especifica sobre essa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e/ou relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela AT3, basta entrar em contato pelo e-mail:
patricia.felix@acertasolucoes.net.br
Lembramos que a LGPD fixou os princípios da segurança, da prevenção e da responsabilização e prestação de contas. Por esse motivo a AT3 implementou uma rotina de medidas para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações que tratamos.
Desta forma, para prosseguir com as solicitações relacionadas com exercício dos seus direitos, a AT3 poderá solicitar o envio de informações ou documentos adicionais para confirmar e autenticar a sua identidade.
Por fim, esclarecemos que as solicitações relacionadas a esta Política e ao Tratamento de Dados Pessoais serão respondidas dentro do prazo de 30 (trinta) dias.
11 – MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA
O ramo de atuação da AT3 é dinâmico e, por nossa empresa possuir o compromisso com o tratamento responsável de seus dados, esta Política poderá ser revisada a qualquer tempo e sem prévio aviso, levando-se em consideração a legislação aplicável e as atualizações dos nossos Produtos e Serviços. Mas fique tranquilo, nossa empresa sempre dará publicidade as alterações que
eventualmente forem realizadas.
12 – DADOS DE PESSOA JURÍDICA
Se você for cliente pessoa jurídica, informamos que suas informações serão tratadas em conformidade com essa política. Entretanto, o exercício dos seus direitos ou mesmo solicitações seguirão à regras legais de legislações especiais como o Código Civil, Leis Empresariais (Leis da S/A), dentre outras.
